Tus datos personales

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te da derechos concretos sobre la información que tenemos de ti. Esta página explica cómo ejercerlos, sin trámites ni formularios raros.

Qué puedes pedirnos

Acceso

Una copia de todos los datos que tenemos sobre ti y para qué los usamos.

Rectificación

Corregir cualquier dato equivocado o incompleto.

Eliminación

Borrar tus datos. Conservaremos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar, como los movimientos de saldo por motivos contables, y te diremos exactamente qué se conserva y por cuánto tiempo.

Oposición

Que dejemos de tratar tus datos para una finalidad concreta.

Portabilidad

Recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.

Retirar tu consentimiento

En cualquier momento y sin dar explicaciones. Retirarlo no afecta a lo que hicimos antes de que lo retiraras.

Cómo pedirlo

Si tienes cuenta, el borrado lo haces tú, sin pedir permiso ni esperar: está en tu panel. Se van tu nombre, tu teléfono, tu descripción, tu foto y tus servicios, en el momento.

Para todo lo demás —una copia de tus datos, una corrección, o el borrado si no tienes cuenta porque escribiste a un profesional sin registrarte— escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o indicándonos el número de WhatsApp desde el que escribiste.

Respondemos en un máximo de 15 días. Si el pedido es complejo y necesitamos más tiempo, te lo diremos antes de que venza ese plazo.

Si no quedas conforme

Puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. No necesitas habernos escrito primero, aunque suele ser más rápido.

Una cosa que conviene saber

Cuando pulsas «Contactar por WhatsApp», tu número queda visible para ese profesional. Nosotros podemos borrar tus datos de nuestros sistemas, pero no podemos borrarlos del teléfono de otra persona. Si un profesional te está molestando, escríbenos: podemos suspenderle la cuenta.